ホテル運営事業の紹介

Work Introduction

タッセルブランドのホテル2店舗を京都で運営

多様なスタイルに寄り添い、人と街、文化を紡ぐホテル「タッセルホテル」。三条白川沿いに佇む「タッセルホテル三条白川」は、洗練された贅沢感を味わえる大人の隠れ家。一方、「タッセルイン京都 河原町二条」はシンプルでカジュアルな客室を提供し、新しい感性に出会えるアクティブな拠点です。

プロフィール(取材当時)

R.S

フロント

2021年入社

M.A

フロント

2022年入社

K.N

ハウスキーピング

2024年入社

入社のきっかけを教えていただけますか?

R.S
私はハウスキーピングからキャリアをスタートしました。その後、フロント業務にも挑戦するようになり、今では両方を経験しています。フロントでは、お客様対応で英語を使う機会が多いのがやりがいです。もともと大学で英語を学んでいて、その後独学でも磨きをかけてきました。ホテルの仕事はやりたいことに挑戦できる環境が整っているので、自然と新しいチャレンジを楽しめるんですよね。
K.N
もともとはフロント業務をメインに担当していました。お客様と直接関わるのはやりがいもある一方で、自分にはもっと裏方の方が合うのではないかと感じることがありました。そこでハウスキーピングにも挑戦してみたところ、部屋を整える作業に充実感を覚えました。自分の手で目に見える成果が出る仕事が性格に合っているようです。今では清掃業務を中心に取り組んでいますが、フロントで得た経験も活かしていけると感じています。
M.A
前職はアパレル業界で働いていましたが、人と接することが好きという共通点からホテル業界にも興味を持つようになりました。アパレルとは違って、より深くお客様に寄り添えるのがホテルの魅力だと思います。接客の経験を活かしながら、タッセルホテルで新しい挑戦をしようと入社を決めました。

ホテルの仕事のやりがいは?

R.S
チェックアウトの際や口コミで「タッセルホテルに泊まってよかった!」と感想をいただけると、この仕事をやっていてよかったと感じます。また、フロントではお客様対応で英語を使うことが多いのですが、自分がいることでスムーズに問題が解決する瞬間は特にやりがいを感じます。大学時代から英語を学び、独学でも頑張ってきた甲斐があるなと実感しますね。

仕事を通して成長できたエピソードを教えてください。

K.N
アルバイトから正社員にステップアップし、任される業務の幅が広がりました。以前は清掃作業だけに集中していましたが、今ではスケジュール管理やチーム全体の動きにも気を配る必要があります。責任感が増してきた分、日々の成長を実感しています。業務を任されることで「信頼されているんだな」と感じられるのもモチベーションにつながっています。
M.A
英語が苦手だった私が、少しずつ外国のお客様ともコミュニケーションを取れるようになったことが大きな成長です。初めは片言の英語でしたが、回を重ねるごとに伝わることが増え、相手の笑顔を見られるようになりました。異文化に触れる機会が多いこの職場ならではの経験だと思います。

これから目指すスキルは?

R.S
お客様のニーズに合わせたプラン提案ができるスキルを磨きたいです。特に「インクルーシブプラン」では、商品の選定や内容の充実を図ることで、より多くのお客様に満足していただけるサービスを提供したいと思っています。プランのアイデアを練る際には、これまでの経験やお客様の声を反映させ、期待以上の提案を目指していきます。
M.A
私は、教える立場として周囲をフォローアップする力を身につけたいと思っています。スタッフ全員が気持ちよく働ける職場づくりは、チーム全体のモチベーション向上にもつながるはずです。具体的には、新人さんへの教育だけでなく、困ったときに相談できる環境を整えたり、一人ひとりの意見を尊重したチーム作りを心がけていきたいです。

これから入社する方へのメッセージとおすすめ度をお願いします。

R.S
厳しい面もありますが、それは自分の成長を促してくれる環境の証だと思います。また、上司や同僚との仲が良く、意見がしっかり通る職場でもあります。おすすめ度は4。新しい挑戦をする気持ちがあれば、楽しく働けると思いますよ。
M.A
どんな方でも私たちがしっかりサポートします。厳しさも楽しさも共有しながら、共に成長できる環境です。
私のおすすめ度は4.7!新人さんも安心して飛び込んできてください。一緒に良い職場を作り上げていきましょう!